Roma Mahkemesi, tüketici savunma grubu Movimento Consumatori tarafından Netflix İtalya'ya karşı açılan davada önemli bir karar verdi. Mahkeme, 2017 ile Ocak 2024 tarihleri arasında tek taraflı abonelik fiyat artışlarına izin veren sözleşme maddelerinin haksız ve suistimal edici olduğuna hükmetti.
2017'den Bu Yana Yapılan Tüm Artışlar Hükümsüz Sayıldı
Roma Mahkemesi'nin kararına göre, Netflix'in 2017, 2019, 2021 ve 2024 yıllarında gerçekleştirdiği fiyat değişiklikleri İtalya Tüketici Kanunu'ndaki kuralları ihlal etti. Hâkimler, fiyat artışları için gerekçeli bir neden belirtilmemesini gerekçe göstererek bu sözleşme koşullarının geçersiz olduğuna karar verdi.
500 Euroya Kadar Geri Ödeme Hakkı
Movimento Consumatori'nin hesaplamalarına göre, 2017'den beri aktif premium plan abonesi olan kullanıcılar yaklaşık 500 euro geri ödeme talep edebilecek. Standart profile sahip abonelerin ise 250 euroya yakın bir iade hakkı bulunuyor. Davayı yürüten Avukatlar Paolo Fiorio ve Corrado Pinna, bu kararın milyonlarca tüketiciyi etkileyeceğini belirtti.
Roma Mahkemesi ayrıca Netflix'in hukuka aykırı kabul edilen artışların etkisini ortadan kaldırmak için mevcut fiyatlarını düşürmesi gerektiğine karar verdi. Movimento Consumatori Başkanı Alessandro Mostaccio, "Netflix fiyatları derhal düşürmez ve müşterilere ödeme yapmazsa, tüm kullanıcıların haksız yere ödedikleri tutarların iadesini garanti altına almak için bir toplu dava başlatacağız" açıklamasında bulundu.
Almanya ve İspanya'da da Benzer Kararlar
İtalya'daki bu gelişme, Avrupa genelindeki bir trendin parçası olarak değerlendiriliyor. Almanya'daki VZBV federasyonu ve İspanya'daki FACUA gibi tüketici grupları kendi ülkelerinde Netflix'in benzer sözleşme maddelerine karşı itirazda bulunmuştu.
Berlin ve Köln'deki Alman mahkemeleri daha önce, genel formüllere dayalı fiyat değişikliklerinin kullanıcıların maliyet artışlarının gerçek nedenlerini anlamalarını engellediği gerekçesiyle geçersiz olduğuna karar vermişti. Bu kararlar, tüketicileri şirketler lehine aşırı dengesizlik yaratan haksız sözleşme şartlarına karşı koruyan 93/13/EEC sayılı Avrupa Direktifi'ne dayanıyor.
Yayın Platformlarından Açık Rıza Şartı
Bu yasal gelişmeler sonucunda, yayın platformlarından otomatik fiyat artışları uygulamak yerine abonelerden açık rıza almaları giderek talep edilmeye başlandı. Avrupa genelindeki mahkeme kararları, dijital platform şirketlerinin fiyatlandırma politikalarında şeffaflık ve kullanıcı hakları konusunda daha dikkatli davranmaları gerektiğini ortaya koyuyor.
Netflix'ten İtiraz Açıklaması
Netflix, İtalya'daki son yedi yıllık fiyatlandırma uygulamalarının şeffaf ve yerel düzenlemelere uygun olduğunu savunarak karara itiraz edeceğini duyurdu. Şirket cuma günü yaptığı açıklamada, "Karara itiraz edeceğiz. Netflix'te abonelerimiz her şeyden önce gelir. Tüketici haklarını çok ciddiye alıyoruz ve koşullarımızın her zaman İtalyan düzenlemeleri ve uygulamalarıyla uyumlu olduğuna inanıyoruz" ifadelerini kullandı.
